現(xiàn)將遼河街道2021年政務(wù)信息公開工作開展情況和下步安排報告如下：

一、2021年政務(wù)信息開展情況

2021年，遼河街道辦事處在區(qū)委區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神，以人民為中心，從嚴(yán)務(wù)實，常抓不懈，實現(xiàn)了政務(wù)信息公開工作落實落細(xì)，提高了依法依規(guī)為民服務(wù)水平?，F(xiàn)將我街政務(wù)信息公開工作報告如下：

一是嚴(yán)格落實責(zé)任，依法履行公開義務(wù)。我街十分重視政務(wù)公開工作，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化各部門工作任務(wù)，做到常議常抓。建立了“主要行政領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)管、科室負(fù)責(zé)人督辦、具體責(zé)任人執(zhí)行的工作機(jī)制，使信息公開工作得到有力的組織保障。

二是加大宣傳力度，擴(kuò)大政務(wù)信息公開知曉面。結(jié)合我街的工作實際，進(jìn)一步豐富綜合政務(wù)服務(wù)平臺知識庫，實現(xiàn)政務(wù)信息公開網(wǎng)絡(luò)化，形成便民服務(wù)快速響應(yīng)機(jī)制，提高群眾一般性政策咨詢問題、話務(wù)平臺訴求解答效率，2021年12345平臺公開處理居民訴求427件，多次被評為月度十佳單位。我街從實際出發(fā)，研究制定了體現(xiàn)自己特色的5.15政務(wù)信息公開活動方案，制作了8個宣傳條幅和12塊宣傳圖板，發(fā)放各類宣傳手冊1600余份，并抽調(diào)精干力量，用通俗易懂的語言向咨詢群眾詳細(xì)講解低保申請、二胎指標(biāo)審批、疫情防控，火災(zāi)自救、燃?xì)獍踩赛h和國家的惠民政策，營造良好的宣傳氛圍，取得了良好的效果。

三是加強(qiáng)政務(wù)信息公開建設(shè)，落實便民利民服務(wù)。街道、社區(qū)（村）全部制定了政務(wù)服務(wù)驛站標(biāo)識牌，政務(wù)服務(wù)驛站制度裝訂成冊，上墻公示了8項制度、37項行政審批權(quán)責(zé)清單和195項政務(wù)服務(wù)驛站進(jìn)駐服務(wù)清單。在街道辦事大廳設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，安裝自助服務(wù)電腦，為群眾提供方便快捷的查詢服務(wù)。注重在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，制定細(xì)致的培訓(xùn)計劃，切實提高駐站工作人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效率，打通便民利民“最后一公里”。

四是強(qiáng)化信息公開監(jiān)督，形成有效的監(jiān)督制約機(jī)制。通過設(shè)立公開舉報電話和聘請監(jiān)督員，建立健全社會監(jiān)督機(jī)制、內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制、居民監(jiān)督聯(lián)絡(luò)制度，定期征詢對信息公開工作的意見，及時整改工作中存在的問題，各社區(qū)村全部按時效公開村務(wù)、居務(wù)開展情況。

二、存在的問題

我街的政務(wù)公開工作雖然取得了一定的成績，但離上級和群眾的要求還有差距，主要表現(xiàn)在:一是個別部門科室對政務(wù)公開的重要性、緊迫性認(rèn)識不足，思想上沒有引起足夠重視；二是工作上缺乏主動性和積極性，缺乏科學(xué)細(xì)致的安排;三是政務(wù)信息公開的內(nèi)容更換不及時，缺乏新思路、新亮點等。

三、下一步工作計劃

一是政務(wù)公開工作是一項長期的任務(wù)，我街將常態(tài)化抓好此項工作，不斷完善和規(guī)范政務(wù)信息公開制度，形成各部門各司其職，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的格局。二是針對群眾關(guān)心的熱點、難點問題，進(jìn)一步拓展公開內(nèi)容，進(jìn)一步加大督促檢查力度，全面推進(jìn)我街政務(wù)公開工作上新臺階。

2022年1月24日

遼河街道辦事處