雙臺子區(qū)多措并舉護(hù)航消費(fèi)者權(quán)益

雙臺子區(qū)以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，圍繞“構(gòu)筑滿意消費(fèi)”主題，堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重，聚焦群眾關(guān)切，全面出擊，全力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，打造營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

3月15日，圍繞中消協(xié)2025年“共筑滿意消費(fèi)”的消費(fèi)年主題，雙臺子區(qū)市場監(jiān)管局開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動?；顒又?，工作人員深入淺出地闡釋《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，并以實(shí)際案例彰顯過去一年市場監(jiān)管的重點(diǎn)工作成果，梳理重點(diǎn)維權(quán)案例，通過圖文并茂的形式，生動呈現(xiàn)了消費(fèi)過程中可能遭遇的各類“陷阱”，為消費(fèi)者敲響警鐘。5家ODR企業(yè)及11家各領(lǐng)域企業(yè)代表莊重宣讀誠信經(jīng)營承諾書，并依次在承諾墻上簽字，以實(shí)際行動彰顯企業(yè)誠信經(jīng)營的決心，助力推動消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)。同時(shí)活動現(xiàn)場設(shè)立多個(gè)咨詢展臺、各基層所分別設(shè)立分會場，消費(fèi)者在參與活動時(shí)能夠就自己關(guān)心的消費(fèi)問題、產(chǎn)品質(zhì)量疑問等進(jìn)行現(xiàn)場咨詢，幫助消費(fèi)者樹立科學(xué)消費(fèi)觀，釋放消費(fèi)潛力、提振消費(fèi)信心。

保障消費(fèi)者權(quán)益不止“3·15”。雙臺子區(qū)加強(qiáng)常態(tài)化監(jiān)管與維權(quán)服務(wù)保障，守護(hù)“365”，讓消費(fèi)者真正買得放心、用得安心，消費(fèi)無憂。

春季開學(xué)前夕，雙臺子區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合多部門對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和托管班進(jìn)行地毯式排查，從教學(xué)環(huán)境到餐飲質(zhì)量，全方位保障學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境安全。

聚焦食品與藥械化安全，雙臺子區(qū)著重對大型商超、集貿(mào)市場等食品經(jīng)營戶和小作坊開展檢查，不放過任何一個(gè)可能存在隱患的角落；組織零售藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、化妝品經(jīng)營和使用單位開展自查自糾，按照市場監(jiān)管“一體兩翼四梁八柱”的工作思路，全面梳理藥品、醫(yī)療器械、化妝品領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊非法渠道購進(jìn)藥品、銷售過期化妝品等違法違規(guī)行為，全力守護(hù)消費(fèi)者用藥用妝安全。

雙臺子區(qū)市場監(jiān)管局對校服生產(chǎn)企業(yè)開展深度檢查，并指導(dǎo)其建立完善產(chǎn)品質(zhì)量安全制度，保障學(xué)生穿著安全。

聚焦質(zhì)量與特種設(shè)備安全，雙臺子區(qū)協(xié)助床墊生產(chǎn)企業(yè)筑牢產(chǎn)品質(zhì)量安全防線，守護(hù)消費(fèi)者睡眠安全；加大對轄區(qū)內(nèi)使用特種設(shè)備單位的檢查力度，尤其是人員密集場所，督促落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任，順利完成幸福時(shí)光小區(qū)電梯的檢驗(yàn)檢測工作，確保特種設(shè)備合法安全運(yùn)行。

嚴(yán)格落實(shí)《市場準(zhǔn)入負(fù)面清單》《外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單》。

聚焦“放管服”改革，雙臺子區(qū)實(shí)行統(tǒng)一的市場準(zhǔn)入制度，推動各類經(jīng)營主體依法平等準(zhǔn)入，深入推進(jìn)“清風(fēng)窗口”建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行“非禁即入”原則，動態(tài)完善市場準(zhǔn)入負(fù)面清單，編制《辦事不找關(guān)系指南》規(guī)范辦事流程，降低準(zhǔn)入門檻；全面推行“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”等便民利企舉措，不斷提升群眾辦事的體驗(yàn)感和滿意度。為鼓勵企業(yè)誠信經(jīng)營，雙臺子區(qū)市場監(jiān)管局以便利性、服務(wù)性為原則，線下指導(dǎo)企業(yè)完成網(wǎng)上信用修復(fù)申請，助力失信當(dāng)事人主動糾正失信行為，規(guī)范商家經(jīng)營行為，激發(fā)企業(yè)自主創(chuàng)新活力，推動企業(yè)向高端化、智能化、綠色化方向發(fā)展。同時(shí)，以“四大安全”為底線，統(tǒng)一“放”與“管”，組織開展衣、食、住、行“四大領(lǐng)域”市場專項(xiàng)整治，清理妨礙統(tǒng)一市場和公平競爭的政策措施，大力糾治限定交易、妨礙商品要素自由流通等行為，整治涉企亂收費(fèi)，開展涉企違規(guī)收費(fèi)和民生領(lǐng)域價(jià)格監(jiān)督檢查，營造公平有序的市場環(huán)境。

依托12315、12345平臺，高效處理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，凈化市場消費(fèi)環(huán)境。聚焦市場監(jiān)管力度，雙臺子區(qū)暢通維權(quán)便捷通道，對消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題迅速調(diào)查、及時(shí)回復(fù)，將群眾“需求清單”轉(zhuǎn)化為部門“履職清單”，消除安全隱患，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落。此外，還通過強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，提醒消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)時(shí)留意合同內(nèi)容、保存發(fā)票憑證，遇到問題積極投訴維權(quán)，提高消費(fèi)者識別商品或服務(wù)真?zhèn)?、?yōu)劣的能力，引導(dǎo)理性消費(fèi)。同時(shí)以“雙隨機(jī)、一公開”抽查為手段，實(shí)行聯(lián)合監(jiān)管，減少對企業(yè)正常經(jīng)營的干擾，讓企業(yè)安心發(fā)展、群眾放心消費(fèi)，提高監(jiān)管的統(tǒng)一化、制度化、規(guī)范化水平。

今年是《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布實(shí)施31周年。雙臺子區(qū)將秉持高度的責(zé)任感和使命感，堅(jiān)定不移站在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的立場，持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管與服務(wù)工作，激發(fā)社會多元共治活力，打好打贏三年行動決勝之年決勝之戰(zhàn)，推動現(xiàn)代化北方水城建設(shè)取得新突破。