服務乘客無障礙 盤錦公交“語”你同行

近日，盤錦客運公交集團雙臺子公交公司開展“‘語’你同行 溫暖暢行”英語和手語主題培訓活動，進一步提高公交駕駛員與特需乘客的溝通能力，提升公交服務質量，為市民打造更優(yōu)質的出行體驗。公司160余名駕駛員參加培訓。

手語培訓邀請了手語培訓師和公司七星駕駛員為公司駕駛員進行現(xiàn)場教學。在手語老師的帶領下，駕駛員結合公交服務特點學習用手語表達“您好”“請問您到哪兒？”“請站穩(wěn)扶好”等車廂日常服務用語。駕駛員從手語單詞學起，雖然開始有點困難，但大家相互鼓勵，很快掌握了多種手語短句。大家認真學習每一個動作，在無聲中感受手語交流的魅力。

8路公交車駕駛員于云峰說：“以后遇到聽障乘客，可以通過手語與他們進行有效的交流，多了解他們一點，能更好為他們提供力所能及的幫助，也能讓他們感受到公交出行的溫暖與尊重。”

在英語培訓中，駕駛員認真學習日常交流用語、站點介紹以及應急處理話術等內容。通過模擬真實公交服務場景，不斷提升駕駛員的英語表達能力，力求在面對外國乘客時能夠自信、流暢地溝通，展現(xiàn)出更好的城市公交形象。

參加培訓的駕駛員紛紛表示，今后會不斷加強手語和英語的學習，豐富車廂服務內容，滿足特需乘客的出行需求，提升公交服務質量，傳遞城市的溫度與文明。