打造一流營商環(huán)境 助力雙臺子區(qū)經(jīng)濟騰飛——記2024年度區(qū)營商環(huán)境建設(shè)工作先進單位區(qū)稅務(wù)局

雙臺子區(qū)稅務(wù)局牢固樹立“服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展、就是服務(wù)大局、就是服務(wù)自己”的理念，不斷豐富稅費服務(wù)供給，更好服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)大局，奮力為打造最優(yōu)營商環(huán)境貢獻稅務(wù)力量。

精準服務(wù)，護航民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。始終將服務(wù)企業(yè)發(fā)展作為首要任務(wù)，通過舉辦“銀稅互動”專項對接會議、個體工商戶納稅人學堂、成立稅費法律服務(wù)站等方式，為民營經(jīng)濟提供全方位的稅費服務(wù)保障。同時，結(jié)合“核轉(zhuǎn)查”工作開展專項培訓，就期初建賬等涉稅事項進行實操性輔導(dǎo)，培訓人數(shù)達480余人，幫助企業(yè)解決涉稅難題，不斷提升納稅人的滿意度和獲得感，獲得納稅人致謝錦旗11面。第一稅務(wù)所獲評盤錦市“楓橋式”稅務(wù)所、清風遼寧政務(wù)窗口。

優(yōu)化服務(wù)，打造高效便捷的辦稅環(huán)境。積極推動辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級，設(shè)立自助辦稅服務(wù)區(qū)，通過展架進行政策宣傳，通過索引標簽讓納稅人繳費人能夠快速查詢所需稅費政策，政策文件一覽式易查可尋。聚焦“高效辦成一件事”，提供預(yù)約辦稅、延時辦理、幫辦輔導(dǎo)等稅費服務(wù)，實現(xiàn)線上線下融合辦理、前臺后臺集約運轉(zhuǎn)，讓納稅人繳費人享受更加便捷的辦稅體驗。此外，探索辦稅服務(wù)廳壓縮窗口，將辦稅服務(wù)廳原16個窗口整合壓縮為10個窗口，壓縮率62.5%，進一步優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)效率。

暢通渠道，及時解決納稅人繳費人訴求。設(shè)立“稅費爭議調(diào)解室”，建立稅費服務(wù)訴求和輿情分析辦理聯(lián)席會議制度，及時暢通納稅人繳費人訴求表達和權(quán)益保障通道，實現(xiàn)矛盾發(fā)生當面“把診”，有效化解涉稅爭議。高度重視12366、8612366涉稅舉報和12345平臺轉(zhuǎn)辦的各類訴求件，做到及時處理、及時回訪，建立健全納稅服務(wù)投訴的接收、派發(fā)調(diào)查處理、結(jié)果反饋落實回訪的閉環(huán)管理工作機制，確保按時辦結(jié)率100%。

2025年，雙臺子區(qū)稅務(wù)局將聚焦“四個一”工作思路，實施全要素保障、全流程提速、全方位服務(wù)，積極服務(wù)招商引資項目，強化部門溝通協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)盡快入駐落戶，解決入駐過程中存在的問題，營造公平公正的稅收執(zhí)法環(huán)境。