“如今要開一家新店，在盤錦市雙臺(tái)子區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳遞交全部材料后，僅用兩天就能一次性拿到營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、門頭牌匾備案了。服務(wù)態(tài)度好，效率高，來一趟讓人舒心也放心?！苯眨?jīng)營連鎖百貨超市店多年的經(jīng)理方新楊同記者交流時(shí)表示。

在雙臺(tái)子區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“最多跑一次 服務(wù)零距離”專區(qū)，群眾和企業(yè)能夠辦理企業(yè)注銷登記、運(yùn)輸企業(yè)開辦、餐飲店開辦等20余項(xiàng)行政審批、政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)。專區(qū)通過實(shí)行“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批、最后一窗辦結(jié)”運(yùn)行機(jī)制，讓政務(wù)服務(wù)的“加速度”轉(zhuǎn)化為區(qū)域發(fā)展的“新動(dòng)能”。

優(yōu)化營商環(huán)境過程中，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)強(qiáng)有力的監(jiān)督保障是重要一環(huán)。今年以來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合區(qū)委組織部成立紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)工作小組，制發(fā)《關(guān)于開展紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)提升行動(dòng)的工作方案》，成立監(jiān)督檢查組，圍繞考勤管理、工作紀(jì)律、服務(wù)效能等七個(gè)方面重點(diǎn)內(nèi)容定期開展督導(dǎo)檢查，堅(jiān)決糾治行政審批服務(wù)大廳、便民服務(wù)窗口等單位工作人員無故遲到、早退，辦事服務(wù)不主動(dòng)，遇事“踢皮球”，不作為、慢作為等問題。截至目前，累計(jì)監(jiān)督檢查各鎮(zhèn)街及相關(guān)單位34家，發(fā)現(xiàn)并督促整改問題30個(gè)。針對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的作風(fēng)問題，制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書14份，監(jiān)督推動(dòng)相關(guān)單位完善制度機(jī)制，堵塞風(fēng)險(xiǎn)漏洞，壓緊壓實(shí)職能部門責(zé)任，督促改進(jìn)作風(fēng)，靶向發(fā)力破除營商環(huán)境“中梗阻”。

如何使監(jiān)督更精準(zhǔn)、整改落實(shí)更及時(shí)？區(qū)紀(jì)委監(jiān)委全面篩查了2024年“12345熱線”平臺(tái)中群眾反映的職能部門電話無人接聽、接聽存在服務(wù)態(tài)度差等問題，通過分析研判，對(duì)10家重點(diǎn)單位制發(fā)工作提示函。根據(jù)平臺(tái)訴求內(nèi)容，監(jiān)督推動(dòng)對(duì)外服務(wù)企業(yè)群眾、接受外單位報(bào)送材料的職能部門對(duì)“門禁式”管理問題開展自查自糾。截至目前，累計(jì)新登記錄入114平臺(tái)服務(wù)電話18個(gè)、更換服務(wù)號(hào)碼15個(gè)，更新政務(wù)服務(wù)平臺(tái)電話信息4條，更改中小學(xué)、幼兒園對(duì)外公示牌電話18個(gè)。

同時(shí)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還聯(lián)合職能部門，深入企業(yè)、商業(yè)綜合體、超市、酒店、政務(wù)服務(wù)單位等場(chǎng)所，通過實(shí)地走訪、查閱資料、明察暗訪，開展聯(lián)動(dòng)監(jiān)督檢查，深挖嚴(yán)查作風(fēng)不實(shí)、履職不力、推諉扯皮等問題，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行督促整改。對(duì)監(jiān)督檢查、審查調(diào)查發(fā)現(xiàn)的破壞營商環(huán)境典型問題，采取發(fā)送紀(jì)檢監(jiān)察建議書、廉情通報(bào)、提示函等形式，督促相關(guān)黨組織牢固樹立責(zé)任意識(shí)，扛起優(yōu)化營商環(huán)境主體責(zé)任。