“優(yōu)”服務(wù) 提升“家”溫度

走進(jìn)建設(shè)街道育紅社區(qū)，整潔的道路和擺放有序的垃圾桶映入眼簾。居民們臉上洋溢著幸福的笑容，感慨道：“以前這路坑坑洼洼，晚上出門都得小心翼翼，垃圾桶旁垃圾成堆。你再看看現(xiàn)在，到處干干凈凈，心情都舒暢多了！”話語里滿是對(duì)現(xiàn)在生活的滿意。

育紅社區(qū)里，黨員志愿者的身影隨處可見。老黨員張蒙杰就是其中一員，他每天都會(huì)在小區(qū)巡邏，看到有亂扔垃圾的居民，就會(huì)上前耐心勸說；發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，馬上聯(lián)系物業(yè)維修。“作為黨員，能為大家做點(diǎn)實(shí)事，心里踏實(shí)?！彼麡銓?shí)的話語道出了黨員志愿者們的心聲。

為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，盤錦學(xué)府園物業(yè)管理有限公司組織了多次專題培訓(xùn)。年輕的物業(yè)工作人員李雙，培訓(xùn)前面對(duì)業(yè)主的訴求常常力不從心。“以前遇到復(fù)雜點(diǎn)的問題，都不知道怎么處理。經(jīng)過培訓(xùn)，不僅業(yè)務(wù)能力提升了，溝通技巧也進(jìn)步不少。”李雙笑著說，現(xiàn)在業(yè)主們有問題都愿意找他，這讓她特別有成就感。

育紅社區(qū)還實(shí)行了“桶長(zhǎng)責(zé)任制”。劉達(dá)負(fù)責(zé)小區(qū)里的一個(gè)垃圾收集點(diǎn)，一開始，居民們垃圾分類意識(shí)淡薄。“有人不理解，覺得麻煩，但我知道這是為了大家好，就一次次耐心解釋。”劉達(dá)說，慢慢地，居民們養(yǎng)成了垃圾分類的好習(xí)慣，社區(qū)環(huán)境越來越好，還獲得了“無廢小區(qū)”稱號(hào)。

如今，社區(qū)里矛盾糾紛少了，鄰里關(guān)系更加和諧，曾經(jīng)的抱怨聲變成了歡笑聲，居民們都說，這才是家該有的樣子。