綜窗改革顯實(shí)效 政務(wù)服務(wù)邁新階

“服務(wù)態(tài)度熱情積極、暖心熱情、親切親民，讓我感覺特別的滿意！”日前，王女士在雙臺(tái)子區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口辦理公共場所衛(wèi)生許可證時(shí)對綜窗團(tuán)隊(duì)贊不絕口。

為全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，落實(shí)“綜合窗口”改革工作要求，實(shí)現(xiàn)由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉(zhuǎn)變，雙臺(tái)子區(qū)數(shù)據(jù)局全新構(gòu)建“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式，通過對無差別窗口工作人員進(jìn)行專業(yè)崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)、窗口跟窗學(xué)習(xí)、模擬窗口接件、業(yè)務(wù)摸底考評等方式，短時(shí)間內(nèi)打造出了一支綜合素質(zhì)高、專業(yè)性強(qiáng)、覆蓋面廣的“全科型”服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

目前，已將區(qū)人社局、區(qū)衛(wèi)健局等22個(gè)部門，共計(jì)620項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入無差別綜合窗口受理工作，通過科學(xué)布局、合理劃分窗口職能、明確前后臺(tái)，將原本分散、繁瑣的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中到無差別綜合窗口辦理，群眾只需在一個(gè)窗口就能完成原本需要跑多個(gè)部門、多個(gè)窗口才能辦成的事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)，既解決了窗口忙閑不均的問題，也減少了群眾跑動(dòng)次數(shù)。群眾紛紛表示，綜合窗口改革讓他們感受到了政務(wù)服務(wù)的新氣象，辦事更加方便了，服務(wù)更加貼心了。

雙臺(tái)子區(qū)數(shù)據(jù)局將繼續(xù)堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，在深化改革上持續(xù)發(fā)力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效再上新臺(tái)階，讓更多的企業(yè)和群眾實(shí)實(shí)在在享受到綜窗改革帶來的便利，為雙臺(tái)子區(qū)營造更優(yōu)的營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。