首批“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”：勝利街道團結(jié)社區(qū)

“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”評選活動是遼寧省引領(lǐng)和推動構(gòu)建社會清廉體系、持續(xù)拓展延伸“清風(fēng)遼寧”品牌的一項實踐載體?；顒娱_展以來，在雙臺子區(qū)紀(jì)委和營商環(huán)境建設(shè)局的推動下，勝利街道團結(jié)社區(qū)以創(chuàng)新服務(wù)舉措提升便民便利化水平，以積極主動的熱心服務(wù)掀起爭創(chuàng)“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”熱潮，廣受辦理對象的好評。

勝利街道團結(jié)社區(qū)不斷推行“預(yù)約服務(wù)、錯時服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)”四項便民服務(wù)，以小窗口服務(wù)惠民生，以“方便辦”的態(tài)度縮短服務(wù)距離，打造勝利街道團結(jié)社區(qū)特色服務(wù)窗口。

10月26日一大早，勝利街道團結(jié)社區(qū)“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”的劉經(jīng)梅接到了趙素芝老人打來的求助電話。她說：“年紀(jì)大了，實在學(xué)不會怎么在網(wǎng)上繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，希望社區(qū)來幫助我一下?！眲⒔?jīng)梅了解情況后，第一時間與社區(qū)網(wǎng)格員一同來到老人家中，耐心地幫助老人完成網(wǎng)上繳費，反復(fù)細心進行講解，并叮囑老人有問題隨時聯(lián)系工作人員，她們隨時為老人提供便利服務(wù)。類似的上門服務(wù)在這個窗口屢見不鮮，年初以來已先后完成幫辦代辦事項186件，辦理“急盼”事項32件，實現(xiàn)了居民需求“件件有記錄，事事有人管”。

據(jù)社區(qū)相關(guān)工作人員介紹，社區(qū)黨委要求工作人員接待辦理便民服務(wù)，需嚴(yán)格遵從合法、自愿、快捷、無償、無歧視、公開透明六項基本原則，即時受理，并在規(guī)定工作日內(nèi)辦結(jié)。在接待居民辦理該項服務(wù)時，做到辦理事項詳細登記、辦理過程公開透明、辦理結(jié)果及時告知、辦理手續(xù)妥善保管，及時退還。努力為群眾辦好每一件事情，以提高居民滿意度為服務(wù)目的，不斷提高服務(wù)質(zhì)效，讓“清風(fēng)”吹暖人心。

接下來，勝利街道團結(jié)社區(qū)“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”將會繼續(xù)踐行“清風(fēng)窗口送清風(fēng)，辦事不用找關(guān)系”的服務(wù)宗旨，堅持以居民群眾需求為導(dǎo)向，為轄區(qū)居民提供方便、優(yōu)質(zhì)、實惠的便民服務(wù)。