各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會(huì)，區(qū)政府各部門、直屬事業(yè)單位，駐區(qū)各單位：

為全力做好市區(qū)人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作，根據(jù)《雙臺(tái)子區(qū)人民代表大會(huì)代表建議、批評(píng)和意見處理辦法》《政協(xié)盤錦市雙臺(tái)子區(qū)委員會(huì)提案工作規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定要求，現(xiàn)就辦理工作提出如下意見。

一、辦理任務(wù)

今年，區(qū)政府系統(tǒng)共承辦各項(xiàng)辦理任務(wù)178件，包括：

1.人大代表建議97件。其中，承辦市人大代表建議19件，區(qū)人大代表建議78件。

2.政協(xié)提案81件。其中,承辦市政協(xié)提案28件，區(qū)政協(xié)提案53件。

二、辦理時(shí)限

主辦任務(wù)辦理截止時(shí)限為8月31日，協(xié)辦單位向主辦單位反饋協(xié)辦意見截止時(shí)限為6月30日。因特殊情況無法按期辦復(fù)的，須提前向區(qū)委區(qū)政府督查室提交書面說明，經(jīng)同意后可作延期處理（主辦任務(wù)最長可延至9月末）。

三、辦理要求

    （一）研究辦理

1.明確責(zé)任。要嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)辦理責(zé)任制”，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、科室人員具體辦，建立工作臺(tái)賬，層層壓實(shí)責(zé)任；要認(rèn)真制定辦理工作計(jì)劃，細(xì)化分解節(jié)點(diǎn)任務(wù)，項(xiàng)目化推進(jìn)辦理；要高度重視重點(diǎn)建議提案辦理，對于重點(diǎn)建議提案承辦單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自承辦。4月22日前，各承辦單位應(yīng)將辦理工作計(jì)劃和責(zé)任分工報(bào)區(qū)委區(qū)政府督查室。

2.研究落實(shí)。要注重吸收合理化建議，逐件研究分析，逐條吸納落實(shí)，切實(shí)將建議轉(zhuǎn)化為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的具體工作舉措；要注重問題解決，圍繞代表和提案者多年反復(fù)提、人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，深入開展調(diào)研，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，提出有效對策，建立長效機(jī)制，切實(shí)提高問題解決率；要注重提高辦理效率，能夠近期解決的，務(wù)必抓緊落實(shí)，需要長期推進(jìn)的，列入計(jì)劃跟蹤落實(shí)，因政策或我區(qū)實(shí)際情況確實(shí)難以解決的，如實(shí)向代表和提案者說明情況，主動(dòng)爭取理解，切實(shí)提高辦理工作滿意率。

3.統(tǒng)籌推進(jìn)。兩個(gè)以上單位分別辦理的建議提案，相關(guān)單位要按照各自分工，分別起草答復(fù)函；兩個(gè)以上單位會(huì)同辦理的建議提案，由主辦單位牽頭組織辦理，綜合協(xié)辦單位意見后起草答復(fù)函。主辦單位要積極與協(xié)辦單位溝通協(xié)商，共同做好辦理工作，不得包攬代替，對于協(xié)辦意見內(nèi)容不完整、措施不具體的，可以協(xié)調(diào)協(xié)辦單位重新補(bǔ)充完善；協(xié)辦單位要密切配合主辦單位，切實(shí)提高協(xié)辦意見質(zhì)量，不得推卸責(zé)任。主、協(xié)辦單位的辦理意見如存在分歧、難以取得一致，要及時(shí)報(bào)區(qū)委區(qū)政府督查室協(xié)調(diào)解決，不得將未經(jīng)協(xié)調(diào)一致的意見答復(fù)代表或提案者。

4.行文規(guī)范。辦理結(jié)果的答復(fù)函要按統(tǒng)一格式行文，并標(biāo)注辦理結(jié)果的類型和是否同意公開的意見，經(jīng)承辦單位主要負(fù)責(zé)同志審簽后加蓋公章。對重點(diǎn)建議、重點(diǎn)提案的答復(fù)函，須由單位主要負(fù)責(zé)同志審簽。

5.結(jié)果分類。根據(jù)建議提案的落實(shí)情況，辦理結(jié)果按如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類（主辦、協(xié)辦意見均應(yīng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)做好標(biāo)注）:1.所提問題已經(jīng)解決或所提意見建議已經(jīng)采納、部分采納的，用“A1”標(biāo)注；2.所提問題在本年度內(nèi)能夠基本解決的，用“A2”標(biāo)注；3.所提問題已有規(guī)定的，用“A3”標(biāo)注；4.所提問題已經(jīng)列入工作計(jì)劃，自交辦之日起三年內(nèi)能夠基本解決的，用“B1”標(biāo)注；5.所提問題已經(jīng)列入工作規(guī)劃需長期推進(jìn)的，用“B2”標(biāo)注；6.所提問題暫時(shí)難以解決，但對加強(qiáng)和改進(jìn)工作具有參考價(jià)值，擬在工作中研究參考的，用“C1”標(biāo)注；7.所提問題因法律和政策規(guī)定或者目前客觀條件不具備、確實(shí)無法解決的，用“C2”標(biāo)注。

（二）溝通答復(fù)

1.答復(fù)對象。答復(fù)意見形成后，需經(jīng)區(qū)級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后，由承辦單位向代表或提案者回復(fù)，并附帶《征詢意見表》，請代表或提案者簽署書面意見（滿意、基本滿意或不滿意）。對于由多位代表或提案者聯(lián)名提出的建議提案，要通過書面形式逐一回復(fù)附議代表或提案者，并請領(lǐng)銜者簽署書面意見；對于合并的建議提案，承辦單位要分別回復(fù)代表和提案者，并分別征求意見。

2.答復(fù)主體。兩個(gè)以上單位分別主辦的建議提案要分別答復(fù)代表或提案者并征詢意見。兩個(gè)以上單位會(huì)同辦理的建議提案，由主辦單位負(fù)責(zé)答復(fù)代表或提案者并征詢意見，如有必要，主辦單位可會(huì)同協(xié)辦單位開展聯(lián)合答復(fù)。

3.答復(fù)方式。承辦單位可以采取見面、書面、網(wǎng)絡(luò)等代表或提案者認(rèn)可的方式進(jìn)行答復(fù)，對于代表或提案者要求見面答復(fù)的，承辦單位應(yīng)當(dāng)面進(jìn)行答復(fù)，不得委托非承辦科室或下屬單位代為答復(fù)。重點(diǎn)建議、重點(diǎn)提案須由承辦單位分管負(fù)責(zé)同志當(dāng)面答復(fù)代表或提案者，并將答復(fù)情況及時(shí)反饋人大、政協(xié)督辦領(lǐng)導(dǎo)和部門。對于承擔(dān)主辦任務(wù)10件以上的承辦部門，建議召開答復(fù)會(huì)議，集中向代表和提案者進(jìn)行答復(fù)。

4.二次辦理。代表或提案者對辦理工作不滿意的，承辦單位須進(jìn)行“二次辦理”，主要負(fù)責(zé)同志要親自組織研究，重新提出答復(fù)意見，并由分管負(fù)責(zé)同志親自出面，再次答復(fù)代表或提案者。

5.溝通聯(lián)系。要加強(qiáng)與代表或提案者的溝通聯(lián)系，認(rèn)真落實(shí)辦前、辦中、辦后“三訪”制度，通過邀請調(diào)研、專題座談、登門走訪等方式，讓代表和提案者參與辦理全過程，爭取代表和提案者對辦理工作的支持和理解。要加強(qiáng)與區(qū)人大、政協(xié)有關(guān)部門的溝通聯(lián)系，主動(dòng)征詢意見，爭取指導(dǎo)和支持，并配合做好調(diào)研檢查等相關(guān)工作。請各承辦單位于4月20日前，將“辦前”階段與代表和提案者溝通情況反饋至區(qū)委區(qū)政府督查室。

（三）跟蹤落實(shí)

對于列入工作計(jì)劃、承諾代表或提案者予以解決的問題，要持續(xù)跟蹤落實(shí)，直至辦結(jié)。

1.制定計(jì)劃。承辦單位應(yīng)分類建檔，制定跟蹤辦理計(jì)劃，指定專人督辦落實(shí)。跟蹤辦理計(jì)劃應(yīng)于9月1日前報(bào)區(qū)委區(qū)政府督查室。

2.落實(shí)反饋。在問題得到解決后，或由于法規(guī)政策、客觀條件發(fā)生變化未能在承諾的時(shí)限內(nèi)落實(shí)的，承辦單位要及時(shí)向代表或提案者反饋辦理結(jié)果或說明情況。

（四）總結(jié)備案

1.材料備案。建議提案的答復(fù)函、代表或提案者的反饋意見表應(yīng)于8月25日前，抄送區(qū)委區(qū)政府督查室備案（一式兩份）。

2.報(bào)送總結(jié)。辦理工作結(jié)束后，各承辦單位要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并于9月20日前將總結(jié)報(bào)告報(bào)送區(qū)委區(qū)政府督查室?？偨Y(jié)報(bào)告應(yīng)包括：辦理工作基本情況、主要做法、重點(diǎn)建議提案落實(shí)情況、典型案例及成果、存在的問題以及意見建議等。

3.提交審議。區(qū)政府辦公室負(fù)責(zé)綜合各承辦單位辦理工作情況，分別起草代表建議和政協(xié)提案辦理工作情況報(bào)告（通報(bào)），報(bào)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)審定后，按時(shí)提交區(qū)人大常委會(huì)會(huì)議和區(qū)政協(xié)常委會(huì)議審議（通報(bào)）。

（五）檢查考核

1.督查督辦。堅(jiān)持月調(diào)度工作機(jī)制，區(qū)委區(qū)政府督查室每月調(diào)度匯總各承辦單位辦理工作進(jìn)展情況，并分別向區(qū)人大、區(qū)政府和區(qū)政協(xié)報(bào)告工作。堅(jiān)持跟蹤督辦工作機(jī)制，采取現(xiàn)場督導(dǎo)、走訪座談、聯(lián)合檢查、問卷調(diào)查等方式，加大跟蹤督辦力度，加強(qiáng)過程管理，強(qiáng)化質(zhì)量考評(píng)。各承辦單位應(yīng)于每月23日前將辦理工作進(jìn)展情況報(bào)區(qū)委區(qū)政府督查室。

2.溝通回訪。對正在辦理中的建議提案，區(qū)委區(qū)政府督查室將不定期進(jìn)行回訪，核實(shí)承辦單位與代表或提案者的溝通對接情況及辦理工作進(jìn)展情況；對已辦結(jié)的建議提案，區(qū)委區(qū)政府督查室將逐件進(jìn)行回訪，核實(shí)辦理成效，嚴(yán)禁出現(xiàn)“被滿意”問題。

    3.考核評(píng)價(jià)。各承辦單位辦理工作情況將納入區(qū)政府全年績效考評(píng)，對辦理質(zhì)量差、工作拖拉，特別是存在“被滿意”問題的，將在年底績效考核中予以扣分，造成嚴(yán)重后果的，將追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。