鐵東街道辦事處按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署，把開展好政務(wù)公開作為密切黨群干群關(guān)系、加強機關(guān)建設(shè)的重要突破口和載體，按區(qū)政府信息公開文件的相關(guān)要求，進(jìn)行周密部署，層層落實，切實把政務(wù)信息公開落到實處。

一、基本情況

鐵東街道黨工委高度重視政務(wù)公開工作，不定期召開政務(wù)公開工作相關(guān)會議，研究工作中存在的問題，并安排部署下一步工作；各社區(qū)、村有序開展和深入推進(jìn)政務(wù)公開工作，全街從上至下形成一股合力，政務(wù)公開工作得到了進(jìn)一步加強。

把政務(wù)公開工作同機關(guān)建設(shè)緊密結(jié)合，召開街道黨員干部具體分工的黨工委會議，制定并完善相關(guān)工作制度《鐵東街道辦事處機關(guān)干部工作規(guī)范》。同時，我街注重拓寬信息公開渠道，深化公開內(nèi)容，通過設(shè)立政策公示欄，將需要對外公開的政策法規(guī)、工作范圍對象、辦理程序和工作時限等予以公示，以最簡潔的工作方式讓群眾了解政務(wù)公開的內(nèi)容，更好地服務(wù)群眾、方便群眾、接受群眾的監(jiān)督。

二、政務(wù)服務(wù)開展情況

街道辦事處承擔(dān)著與居民生活密切相關(guān)的行政管理、公共服務(wù)事項辦理等工作。按照市委、區(qū)委要求，進(jìn)一步加強街道政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，通過多種方式將各類公共服務(wù)項目和服務(wù)資源向街道政務(wù)服務(wù)中心集中，建立服務(wù)通用目錄和項目清單，落實人力資源和社會保障、民政、教育、科技、文化、體育、衛(wèi)生健康和計劃生育等領(lǐng)域相關(guān)政策法規(guī)，努力達(dá)到“一窗多能、全科服務(wù)、全區(qū)域通辦”。

全年，鐵東街道共辦市、區(qū)轉(zhuǎn)派市民熱線131件，其中民心網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)端）4件，滿意率100%，12345平臺（話務(wù)端）127件已全部辦理。按照市、區(qū)營商局要求，鐵東街道辦事處貫徹并傳達(dá)做好街道政務(wù)服務(wù)驛站相關(guān)工作，為群眾提供即辦、幫辦、代辦、協(xié)辦、聯(lián)辦等多項服務(wù)，推動服務(wù)向基層延伸，切實為轄區(qū)群眾服好務(wù)、辦好事。

街道組織社區(qū)、村結(jié)合自身實際，積極參加開展“5.15政務(wù)公開日”活動，采用靈活多樣的方式，開展政務(wù)公開、惠民利企等政策宣傳、征求意見建議，解決實際問題。涉及居民普遍關(guān)注的就業(yè)失業(yè)、衛(wèi)生計生、醫(yī)療養(yǎng)老、食品安全、政務(wù)服務(wù)等熱點問題，按照街道主要領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)、村書記帶頭抓、主管干事親自做的工作模式，形成了全員配合齊宣傳的良好工作氛圍。此外，我街圍繞便民利企政策法規(guī)、單位工作職責(zé)、工作流程、服務(wù)承諾、惠民政策、優(yōu)化營商環(huán)境政策和舉措及政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理等內(nèi)容，開展深入一線送政策活動，通過入戶與居民、群眾面對面的宣傳交流的方式，從群眾關(guān)心的問題入手，對就業(yè)失業(yè)、衛(wèi)生計生、醫(yī)療養(yǎng)老、食品安全、家庭健康知識等問題進(jìn)行解答并宣傳。

    三、主動公開政務(wù)信息情況 

全年街道累計公開政務(wù)信息30余條。涵蓋了營商、低保救助、幫扶殘疾人士、失業(yè)人群再就業(yè)、退役軍人安置等內(nèi)容，真正推進(jìn)了基層政務(wù)公開，保障了群眾的知情權(quán)，受到了廣大居民群眾的一致好評。

四、政務(wù)信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況

一是主動公開意識還有待提升。個別科室工作人員對政務(wù)公開工作認(rèn)識程度還有待提高，對需要公開的工作內(nèi)容的掌握還不夠全面。下一步我街道將進(jìn)一步強化學(xué)習(xí)，促進(jìn)政務(wù)信息公開工作的規(guī)范執(zhí)行。

二是政務(wù)信息質(zhì)量有待提高。下一步通過加強對街道辦公室工作人員的培訓(xùn)，開闊工作人員視野，加強信息內(nèi)容的提煉和升華。

三是政務(wù)信息公開形式有待拓展。在公開的形式上還不夠豐富，公開的格式上還不夠完全統(tǒng)一造成重復(fù)的公開工作，下一步通過創(chuàng)新工作思路、完善工作平臺、增設(shè)公開欄等形式，豐富政府信息公開渠道，積極探索新措施、新方法，形成新突破。