雙臺(tái)子區(qū)關(guān)于開(kāi)展“群眾利益無(wú)小事”

專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步加快建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，切實(shí)關(guān)心群眾冷暖、體察群眾疾苦、回應(yīng)群眾關(guān)切，著力解決群眾最急最憂最盼的緊迫問(wèn)題，積極貫徹落實(shí)《 盤(pán)錦市人民政府辦公室印發(fā)盤(pán)錦市關(guān)于開(kāi)展“群眾利益無(wú)小事”專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案的通知》（盤(pán)政辦發(fā)〔2020〕28號(hào)）有關(guān)要求，經(jīng)區(qū)政府研究決定，在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展“群眾利益無(wú)小事”專項(xiàng)整治行動(dòng)，結(jié)合工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十九大及十九屆四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往，將群眾利益擺在首位，切實(shí)解決群眾的煩心事、操心事、揪心事，凝聚群眾力量，為“打造營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)區(qū)”提供有力保障。

二、工作原則

堅(jiān)持以人民為中心。踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨，圍繞群眾需求謀劃工作，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極作為，破解群眾生產(chǎn)、生活難題，提升群眾生活品質(zhì)。

堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。全面摸清各個(gè)領(lǐng)域事關(guān)群眾利益問(wèn)題，切實(shí)把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題作為專項(xiàng)行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)決治理漠視群眾利益的行為。

堅(jiān)持問(wèn)計(jì)于民。堅(jiān)持走群眾路線，深入到群眾中去，發(fā)動(dòng)群眾建言獻(xiàn)策，集思廣益，依靠群眾智慧解決群眾問(wèn)題， 贏得群眾的廣泛支持。

堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向。始終將群眾滿意不滿意、贊同不贊同作為考量工作結(jié)果的唯一標(biāo)準(zhǔn)，力求群眾反映的問(wèn)題得到根本解決，力戒形式主義，防止走過(guò)場(chǎng)，真正為群眾辦實(shí)事、求實(shí)效。

三、工作目標(biāo)

通過(guò)專項(xiàng)整治行動(dòng)，深入解決一批群眾反響強(qiáng)烈、事關(guān)群眾切身利益的問(wèn)題，形成工作機(jī)制，長(zhǎng)期堅(jiān)持，久久為功，不斷提高人民群眾的安全感、幸福感、獲得感。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保專項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)、有效落實(shí)，區(qū)政府決定成立“群眾利益無(wú)小事”專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)王磊同志任組長(zhǎng)，區(qū)政府相關(guān)副區(qū)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各街鎮(zhèn)、區(qū)直相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專項(xiàng)整治行動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)專項(xiàng)行動(dòng)的日常工作，辦公室主任由區(qū)政府辦主任李洋兼任，辦公室副主任由區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局局長(zhǎng)史馨嵬和區(qū)委區(qū)政府督查室主任欒大偉兼任。

五、時(shí)間安排及工作內(nèi)容

專項(xiàng)行動(dòng)共分三個(gè)階段進(jìn)行，時(shí)間為2021年1月初至2021年2月底。

第一階段，動(dòng)員部署階段（2021年1月8日至2021年1月13日）。

1.統(tǒng)一思想。組織召開(kāi)全區(qū)“群眾利益無(wú)小事”專項(xiàng)整治行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)。各部門深入開(kāi)展動(dòng)員部署，夯實(shí)思想基礎(chǔ)和組織基礎(chǔ)。

2.建立臺(tái)賬。各部門按照專項(xiàng)行動(dòng)總體安排，結(jié)合本單位工作實(shí)際，圍繞群眾關(guān)心的 20 個(gè)民生問(wèn)題深入開(kāi)展調(diào)研，全面摸清本單位職責(zé)范圍內(nèi)事關(guān)群眾利益的具體問(wèn)題，建立工作臺(tái)賬。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，能夠立即整改的，要迅速行動(dòng)，馬上解決。

3.制定方案。在建立臺(tái)賬基礎(chǔ)上，制定本單位工作方案， 明確工作目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作措施等。工作臺(tái)賬和工作方案要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)備并做好實(shí)施準(zhǔn)備。

第二階段，整改攻堅(jiān)階段（2021年1月14日至2021年2月10日）。

各部門針對(duì)百姓高頻反映的20個(gè)民生問(wèn)題強(qiáng)力推進(jìn)整治。

1.整改落實(shí)。各部門要緊盯問(wèn)題，加大工作力度，拿出切實(shí)管用措施，全力解決群眾反映的問(wèn)題，做到問(wèn)題不解決不放過(guò)、群眾不滿意不放過(guò)。對(duì)于短期內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題，要向群眾說(shuō)明情況，爭(zhēng)取群眾的理解和支持；對(duì)于需要區(qū)政府統(tǒng)籌的工作，要及時(shí)報(bào)告，由區(qū)政府統(tǒng)籌解決。

2.末端問(wèn)效。各部門要及時(shí)開(kāi)展整改工作“回頭看”，及時(shí)調(diào)查了解群眾反映問(wèn)題整改情況，防止整改不到位、解決不徹底、群眾不滿意等問(wèn)題發(fā)生。

3.建章立制。各部門根據(jù)問(wèn)題整改情況，研究制定工作長(zhǎng)效機(jī)制，將工作成果轉(zhuǎn)化為工作制度，杜絕類似問(wèn)題“二次反彈”、反復(fù)發(fā)生。

第三階段，總結(jié)提高階段（2021年2月21日至2021年2月28日）。

各部門要認(rèn)真總結(jié)工作，形成經(jīng)驗(yàn)做法和工作機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高公職人員為人民服務(wù)的意識(shí)，整治漠視群眾利益行為，持續(xù)推動(dòng)“群眾利益無(wú)小事”專項(xiàng)整治行動(dòng)不斷深入。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，切實(shí)認(rèn)清“群眾利益無(wú)小事”專項(xiàng)行動(dòng)重大意義，將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府工作部署要求上來(lái)，統(tǒng)一到全區(qū)開(kāi)展的“人人都是營(yíng)商環(huán)境、個(gè)個(gè)都是開(kāi)放形象”的活動(dòng)之中，結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城市、國(guó)家食品安全示范城市工作成果，將“群眾利益無(wú)小事”工作切實(shí)抓出成效。

（二）加強(qiáng)工作調(diào)度。區(qū)委區(qū)政府督查室要建立工作調(diào)度機(jī)制，及時(shí)督查各單位工作落實(shí)情況，對(duì)于落實(shí)不力、推諉扯皮的單位要點(diǎn)名道姓的通報(bào)批評(píng)，對(duì)于通報(bào)后仍整改不到位的，要啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制，追究相關(guān)人員責(zé)任。

（三）加強(qiáng)宣傳報(bào)道。各部門要通過(guò)報(bào)紙、電視、微信公眾號(hào)等形式開(kāi)展宣傳工作，暢通群眾反映問(wèn)題渠道，廣泛征求群眾意見(jiàn)建議，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，切實(shí)將“群眾利益無(wú)小事”專項(xiàng)行動(dòng)落實(shí)落地，抓出成效。

附件：政辦發(fā)6號(hào).docx

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