2019年，遼河街道辦事處認真貫徹落實省、市、區(qū)關(guān)于政務(wù)公開工作的有關(guān)要求，堅持把推行政務(wù)公開作為建設(shè)服務(wù)政府、陽光政府的核心工作，強化組織領(lǐng)導，創(chuàng)新工作機制，不斷健全工作制度，全面落實工作責任，政務(wù)公開工作取得了顯著成效。

    一、常抓不懈，推動政務(wù)公開工作深入開展

成立了以街道主任為組長的政務(wù)公開領(lǐng)導小組，制定了政務(wù)公開工作方案，要求相關(guān)科室、各社區(qū)積極參與，并將責任具體到每個人，為政務(wù)公開工作有序開展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時，為進一步規(guī)范行政行為 ,提升行政效能,優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,我街道認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于政府信息公開工作的部署和要求,自始至終把推行政府信息公開工作作為落實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風、提高行政效能、加強民主監(jiān)督的一項重要工作來抓。

    二、加大政務(wù)公開工作的宣傳力度

在“5.15”政務(wù)公開活動前期，印刷各類便民手冊、宣傳單總計；1000份，制定條幅一個宣傳圖版3塊，同時抽調(diào)各科室、各社區(qū)業(yè)務(wù)能力強的人員參加活動，組織參加活動人員認真學習掌握本單位的業(yè)務(wù)范圍和理論知識，精心收集相關(guān)政策、法規(guī)文件，為政務(wù)公開宣傳活動做了大量充分的準備。在活動當天，我街組織計生、民政、勞動保障、社區(qū)等10余個部門，開展了豐富多彩的宣傳活動，不僅向居民宣傳了街道所履行的實際職能和各類政策的審批程序，還就居民關(guān)心的熱點難點問題給予認真的記錄和耐心的解答，此次活動共接訪群眾80余人，發(fā)放宣傳冊300余份，受到群眾的一致好評，群眾滿意率100﹪。

    三、突出重點，提高政務(wù)公開工作水平

為了給轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我們首先加強了制度建設(shè)，結(jié)合工作實際,制定了具體的服務(wù)工作方案，規(guī)范權(quán)力清單、責任清單、公開負面清單。完善辦事大廳工作制度、一次性告知制度、責任追究制度、限時辦結(jié)制度、全程代辦制度等，并做到上墻公示，讓群眾對各項辦事流程等一目了然、不再茫然。目前街道層面辦理民生服務(wù)事項包括民政類、計生類、人社類、住建類等共計22項，社區(qū)層面承擔54項民生服務(wù)事項辦事，如一胎、二胎審批指標等，這些事項只要居民提供的材料齊全，手續(xù)合格，當場就可以辦結(jié)。同時我們加強硬件建設(shè)，如對街道辦事大廳進行改造升級，提升社區(qū)辦事大廳功能等，為群眾提供整潔優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。還增設(shè)了復印設(shè)備提供免費復印服務(wù)，購買了放大鏡、花鏡等小物品進行貼心服務(wù)。我們還注重在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，制定細致的培訓計劃，切實提高駐廳工作人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，邀請禮儀培訓師對工作人員進行禮儀教學，這項工作的開展非常有效的提升了服務(wù)素質(zhì)和水平，我們也嚴格要求每名工作人員在服務(wù)過程中要微笑服務(wù)，及時辦結(jié)。同時采取在遼河街道微信公眾號推出網(wǎng)絡(luò)一次性告知，將辦理事項的流程，各項惠民政策等通過網(wǎng)絡(luò)進行推送，讓群眾便捷地獲取所需信息。我們遼河街道在實心實意為居民辦事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)、改善政務(wù)公開這些方面可以用三個字來概括那就是“馬上辦”： 居民的事馬上辦、企業(yè)的事馬上辦。

    在今后的工作中，我們會繼續(xù)重視政務(wù)公開工作，把全心全意為人民服務(wù)的思想貫徹落實待每一項工作。我們將繼續(xù)加強政務(wù)公開平臺建設(shè),創(chuàng)新政務(wù)公開載體，拓展政務(wù)公開渠道,把我街道的政務(wù)公開工作進一步推向深入 ,不斷提高政務(wù)公開工作質(zhì)量,全力推動我街道政務(wù)公開工作再上新臺階,促進我街經(jīng)濟社會各項工作在新的更高起點上實現(xiàn)大發(fā)展快發(fā)展。