鐵東街道誠信承諾制度

為切實轉變機關作風，進一步提高服務質量和效果，特制定如下承諾制度：

一、熱情為來訪人員、群眾提供政策咨詢及事務服務。

二、在各自權限范圍內(nèi)，只要手續(xù)完備，隨到隨辦。

三、依法辦理相關審批事項，符合條件的及時辦理，對能辦理的，要說明情況，為其介紹辦理的辦法和條件、標準及所需的資料手續(xù)。

四、做好群眾來信來訪的辦結工作，一般案件10日內(nèi)結案，疑難案件1個月內(nèi)結案，確保件件有著落，事事有結果。

五、依法行政、文明行政，切實維護群眾的合法權益。

六、對違反服務承諾的，一經(jīng)查實，對當事人次通報批評。

                          鐵東街道辦事處

2018年3月15日