雙臺子區(qū)行政審批服務中心2016年政務信息公開工作報告
2016年，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和正確領導下，經(jīng)過中心全體工作人員的共同努力，中心政務公開工作得到了進一步的完善和發(fā)展。辦證大廳進駐窗口都能夠根據(jù)區(qū)政府的要求全面實行辦事公開，并做到規(guī)范化、制度化。現(xiàn)將有關情況報告如下：
一、主要做法
（一）區(qū)行政審批服務中心建設。
自2016年5月16日搬遷到新大廳，區(qū)行政審批服務中心共有三層，面積5684平，其中一樓建筑面積2178平，二樓建筑面積2178平，三樓建筑面積1328平，作為后臺辦公室使用。現(xiàn)開通44個前臺業(yè)務窗口，引入1家銀行便民服務。為更好的加強大廳管理，并在政務大廳門口公示投訴電話、意見簿、投訴網(wǎng)址、投訴流程圖、服務指南、服務規(guī)范等。
（二）領導重視、措施得力，為推進政務公開工作規(guī)范化、制度化提供了有力的保障。
我中心高度重視政務公開工作，進一步提高和加大了對政務公開工作的領導力度，成立了以行政服務中心主任為政務公開領導小組組長。年初，在全體人員會議上，對這項工作進行了全面動員和部署，為更好的加強大廳管理，制定了《辦件跟蹤監(jiān)督制度》、《窗口服務考核辦法》、《窗口工作人員考勤制度》、《工作人員服務規(guī)范》、《管理暫行辦法》、《廉政建設制度》、《內部管理制度》、《投訴處理辦法》及《首問責任制》、《一次性告知制度》、《公開公示制度》、《承諾制》等。首先要求各股室、各窗口的領導要進一步提高認識，切實增強緊迫感和責任感，把政務公開作為經(jīng)常性工作，不斷引向深入，提高到一個新水平。二是要堅持經(jīng)常抓、長期抓，要進一步完善政務公開的各項內容，在規(guī)范上狠下功夫。把政務公開工作納入經(jīng)?；⒅贫然能壍?。三是堅持對外公開和對內公開緊密結合，整體推進。要保證公開內容的全面、真實，力戒形式主義，不斷提高政務公開質量。
(三)簡政放權，進一步加大行政審批公開力度。
按照市行管辦的要求各縣區(qū)集中到市行管辦統(tǒng)一錄入網(wǎng)上受理項目，我區(qū)共錄入審批事項298項，其中行政服務事項226項，便民事項61項，其它便民事項11項。按照窗口主管部門的統(tǒng)一部署，完成了“三證合一”、“一證一碼”的審批模式。
(四)加強政務公開平臺建設，進一步優(yōu)化政務服務環(huán)境。
我中心堅持“依法行政、熱情服務”的理念，遵循“規(guī)范、廉潔、高效、便民”的宗旨，堅持實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的“四個一”運行機制，為來中心辦事的廣大群眾提供了優(yōu)質高效的服務。行政服務監(jiān)督管理股下設監(jiān)控室負責大廳“日檢查、月檢查”記錄。盤錦市行政審批服務中心雙臺子區(qū)設立在線咨詢、辦件狀態(tài)、預約上門服務、在線投訴等服務專欄，網(wǎng)址：xzfw.panjin.gov.cn.。行政大廳設立網(wǎng)上審批自助申報區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)查詢平臺、觸摸屏全面公示辦事流程，實現(xiàn)公共服務全過程公開透明、可追溯、可核查，切實保障群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。
二、取得的成效
（一）工作作風明顯轉變、服務和自覺公開的意識明顯增強。
各辦事窗口在推行政務公開工作中，把政務公開工作作為落實“立黨為公，執(zhí)政為民”的具體實踐，與創(chuàng)建文明窗口和思想作風整頓結合起來。杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的“衙門”作風。2016年，我中心辦結率為100%，投訴率為0。
（二）加強了黨風廉政建設，堵塞了腐敗之源。
政務公開使大廳決策事項和人民群眾關心的熱點、難點問題向群眾一一公開，提高了行政大廳機關工作的透明度，加強了對權力運行過程的監(jiān)督制約。從源頭上杜絕了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，加強了黨風廉政建設。我中心一直以“真誠服務、規(guī)范辦理、高效廉潔”為工作出發(fā)點，堅持政府信息公開，事項告知，進一步方便群眾，服務群眾。中心全體工作人員嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問負責制、一次性告知制等，熟練掌握相關法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為中心樹立了良好形象。
三、明年的工作打算
在今后的工作中，努力克服中心的不足，與時俱進，扎實工作，嚴格按照區(qū)政府下發(fā)的有關文件要求，對各進駐窗口行政審批和服務內容進行督促檢查，嚴格把關，逐條逐項落實，不斷推進政務公開工作的深入開展，營造寬松和諧的社會政治環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，為促進全區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出積極的貢獻。
